Постгарантийное обслуживание
Принтеры для маркировки, вне зависимости от того, какого они типа, нуждаются в очень внимательном отношении. Очень важно вникать во все детали на этапе выбора оборудования, а также на этапе его эксплуатации. Конечно же, компании, которые реализовывают маркировочное оборудование, очень часто предоставляют услуги гарантийного и постгарантийного обслуживания. Но, каждый хочет этого избежать и стремится к тому, чтобы оборудование работало без каких-либо сбоев.
Для того чтобы избежать необходимости обращаться за сервисным обслуживанием необходимо вникнуть в некоторые детали. Первое, что важно понимать, это в каком конкретно маркировочном принтере вы нуждаетесь. В общем, современное маркировочное оборудование делится на две основные группы – контактное и бесконтактное. К первому относятся штамповочные и термотрансферные аппараты, к бесконтактным – струйную печать, каплеструйную и лазерную маркировку. Отталкиваясь от своих потребностей, попытайтесь понять, какой из них будет оптимальным решением для вашего производства. Штампы могут наноситься несколькими способами, вы можете наносить краску, выжигать, вдавливать или выдавливать информацию на своей продукции. Чаще всего маркировку наносят на упаковку, исключением является сыр, на котором очень часто можно увидеть вдавленный штамп или краску непосредственно на продукте. Еще одним примером могут служить консервы, на жестяных банках чаще всего информацию выдавливают, а к примеру на упаковке для молока можно встретить информацию нанесенную с помощью краски.
Отдельно необходимо вынести такое маркировочное оборудование, как роллер-кодеры и прессы для тиснения и штамповки. Это механические устройства несколько ограниченные в своих возможностях. Они призваны делать простейшие оттиски, и наносят всего лишь дату и время. К сожалению, такое оборудование никак нельзя отследить в логистической цепочке и они постепенно отходят от массового использования. Обратите внимание, что, так как такое оборудование считается несколько устаревшим, сервисное обслуживание может быть несколько усложнено.
В последнее время производители стали все чаще использовать термотрансферные принтеры, которые отличаются высоким качеством и могут применяться к довольно хрупким упаковкам. Их работа заключается в точечном нагреве термотрансферной ленты и переноса краски с лицевой стороны. Эти принтеры могут печатать очень разнообразную информацию, начиная с даты и заканчивая информацией об изготовителе.
Существует еще очень много разновидностей маркировочного оборудования и каждый из аппаратов нуждается в особом подходе. Очень часто эксплуатация не может обойтись без качественной сервисной поддержки. Да и мало поставщиков маркировочного оборудования предоставляют свои услуги без последующей поддержки. Наша компания уделяет этому вопросу огромное внимание, так как гарантийное и сервисное обслуживание также важно для покупателя, как и качество самого аппарата. При компании работает сервисный центр, который предоставляет квалифицированных специалистов по первому звонку. Кроме того, мы можем предоставить все необходимое оборудование и комплектующие, если вдруг они вышли из строя. Каждый специалист всегда готов провести полную консультацию и обучение и ответить на все вопросы, возникающие во время работы. Мы понимаем, насколько важной для наших клиентов является уверенность в постоянном обслуживании оборудование, так как техника в любое время может выйти из строя и только наши профессионалы могут исправить ситуацию максимально оперативно.